Cadê o seu senso de urgência nestes tempos de imediatismo? Você consegue dar uma resposta rápida para seus clientes e parceiros, sobre a situação de um produto, estoque ou pedido? O monitoramento de pedidos está aí para ajudar, antecipando e melhorando a experiência do consumidor com a sua marca! Dê um retorno rápido Diariamente temos […]
Hoje vamos ser bem diretos. Decidimos centralizar aqui informações essenciais para a Black Friday, repassada pelos nossos parceiros. [Conforme vamos obtendo mais informações, vamos atualizando este post] Última atualização: 19/11/2019 Antes de tudo: a Black Friday começa oficialmente às 0h do dia 29. Na prática, ela sempre começa na noite do dia 28/11. Hub2b Nosso […]
Cenários multilojas no e-commerce e nos marketplaces têm sido cada vez mais comuns. O gerenciamento no formato multilojas exige importantes controles que vão desde o campo lógico – softwares – até mesmo o físico – estoque e centros de distribuição. Full-commerces e indústrias/lojas multimarcas são as principais empresas que enfrentam e utilizam este cenário. Motivos […]
Você já sabe que é uma ótima estratégia vender seus produtos nos marketplaces: visibilidade, aumento das vendas, relevância. Em paralelo, entretanto, lembrar de todos aqueles pedidos que precisam ser criados de forma manual no seu sistema de gestão (ERP), naquelas planilhas intermináveis de produtos que você precisa exportar, editar, importar e publicar, é uma dor […]
A Hub2b realizou nos últimos meses o movimento de integração em tempo real dos pedidos integrados com os marketplaces. Agora, no momento em que o pedido é criado e persistido no marketplace (até mesmo aguardando a confirmação do pagamento), ele já é criado na Hub2b, ao mesmo tempo! A partir daí, a cada passo dado […]
Grandes marcas devem trabalhar a excelência de atendimento como uma obsessão, como um de seus pilares. Todos os colaboradores devem agir e pensar em como deixar seus clientes satisfeitos, entregando mais do que eles buscam. Em equipes de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), isso deve estar presente da cabeça aos pés. Na área de […]
Como está a situação da logística de entrega do seu e-commerce? Você enfrenta problemas no envio, como devoluções porque o cliente não estava em casa no horário comercial? Ou o porteiro não tinha autorização para receber mercadorias? Ou quando a transportadora fez três tentativas de entrega sem sucesso? Vamos abordar algumas soluções bem similares entre […]
Sua marca atua com Moda e tem um e-commerce? Tem sofrido com altas taxas de trocas e devoluções? Neste artigo vamos discutir ações, como as tabelas de medidas, para melhorar estas taxas no seu e-commerce e na sua operação com os marketplaces. Conhecer os motivos das trocas e devoluções de seus clientes e trabalhar estratégias […]
Chegou! Chegou o novo serviço Intelligence da Hub2b. Queremos ajuda-lo a pensar em estratégias para o negócio, não mais no operacional. Neste nosso novo serviço é feita uma análise GERAL E MENSAL do andamento da sua operação que está integrada e lhe devolvemos em forma de conhecimento e ideias práticas sugestões de onde olhar e […]
Estoque encalhado é o mesmo que dinheiro parado. Isso porque a gestão de estoque de uma loja virtual é um dos seus investimentos. Sem produtos disponíveis, um e-commerce não vende, mas itens parados também geram danos ao dono da loja virtual, uma vez que o dinheiro gasto na compra não voltou ao caixa ainda. Por isso, é importante […]
